Lentoyhtiöt harjoittavat ylibuukkausta myymällä tarkoituksella enemmän lippuja kuin koneessa on istumapaikkoja. Taustalla on taloudellinen laskelma: tilastojen mukaan jokaiselle lennolle on tietty määrä matkustajia, jotka eivät saavu paikalle (no-show). Myymällä ylimääräisiä paikkoja lentoyhtiöt maksimoivat tuottonsa ja varmistavat, että koneet lentävät mahdollisimman täysinä.
Ylibuukkaus on yleisintä suosituilla reiteillä ja sesonkiaikoina. Lentoyhtiöt käyttävät edistyneitä algoritmeja arvioidakseen, kuinka monta ylimääräistä lippua he voivat myydä kullekin lennolle. Käytäntö on täysin laillinen, mutta mikäli kaikki matkustajat saapuvatkin paikalle, syntyy ongelmallinen tilanne, jossa osa joutuu jäämään maahan.
Vaikutukset matkustajiin voivat olla merkittäviä: viivästynyt matka, menetetyt jatkoyhteydet ja ylimääräinen stressi ovat tavallisimpia seurauksia. Siksi lentoyhtiöillä on tiettyjä velvollisuuksia näissä tilanteissa.
Miten toimitaan kun lento on ylibuukattu?
Kun lento on ylibuukattu, lentoyhtiön henkilökunta ilmoittaa tilanteesta yleensä lähtöselvityksessä tai portilla ennen koneeseen nousua. Ensimmäinen askel on vapaaehtoisten etsiminen, jotka suostuvat luopumaan paikastaan korvausta vastaan. Lentoyhtiö tarjoaa yleensä rahakorvauksen, majoituksen tai myöhemmän lennon seuraaville päiville.
Jos vapaaehtoisia ei löydy riittävästi, lentoyhtiö voi joutua estämään joidenkin matkustajien pääsyn lennolle (denied boarding). Tällöin lentoyhtiöt noudattavat tiettyjä sääntöjä valitessaan matkustajia, joiden pääsy evätään. Etusijalla ovat yleensä lapsiperheet, vanhukset, liikuntarajoitteiset henkilöt ja kanta-asiakkaat, jotka saavat pitää paikkansa.
Lentoyhtiön on tarjottava matkustajalle, jonka pääsy evätään, välittömästi vaihtoehdot: uudelleenreititys määränpäähän mahdollisimman pian, myöhempi lento tai lipun hinnan täysi hyvitys. Lisäksi lentoyhtiön on huolehdittava matkustajan perustarpeista odotusaikana.
Mitkä ovat matkustajan oikeudet ylibuukkaustilanteessa?
EU:n asetus 261/2004 määrittelee selkeästi matkustajan oikeudet, kun lento on ylibuukattu. Matkustajalla on oikeus rahalliseen korvaukseen, jonka määrä riippuu lennon pituudesta: 250 euroa alle 1500 kilometrin lennoilla, 400 euroa EU:n sisäisillä yli 1500 kilometrin lennoilla ja 600 euroa muilla yli 3500 kilometrin lennoilla.
Rahallisen korvauksen lisäksi matkustajalla on oikeus valita joko:
- Lipun hinnan täysi palautus ja paluulento lähtöpaikkaan, jos kyseessä on jatkolento
- Uudelleenreititys lopulliseen määränpäähän mahdollisimman pian tai myöhemmin sopivampana ajankohtana
Matkustajalla on myös oikeus huolenpitoon odotusaikana. Tämä sisältää ateriat ja virvokkeet odotusajan pituuteen nähden kohtuullisessa suhteessa, kaksi puhelua tai sähköpostia, hotellimajoitus tarvittaessa ja kuljetus majoituspaikan ja lentokentän välillä.
Miten voit varautua lentojen ylibuukkaukseen ennakkoon?
Ylibuukkaustilanteisiin voi varautua ennakkoon muutamalla käytännön vinkillä. Tee online-lähtöselvitys heti kun se on mahdollista, yleensä 24-48 tuntia ennen lentoa. Näin varmistat paikkasi koneessa, sillä viimeiseksi saapuvat matkustajat joutuvat todennäköisimmin jäämään pois lennolta.
Lentoyhtiön kanta-asiakasohjelman jäsenyys tai korkeampi matkustusluokka antaa usein etusijan ylibuukkaustilanteissa. Myös matka-ajankohdan suunnittelu voi auttaa: vältä ruuhkaisia lähtöaikoja ja matkusta sesongin ulkopuolella, jos mahdollista.
Matkavakuutus on myös hyvä tapa varautua lentojen ylibuukkaukseen. Tarkista, että vakuutuksesi kattaa lennon viivästykset ja peruutukset. Useimmat kattavat vakuutukset korvaavat ylimääräisiä kuluja, joita ei saa takaisin lentoyhtiöltä.
Aviaparkin edut lentomatkustajan turvallisuuden takaajana
Lentomatkustamiseen liittyy aina epävarmuustekijöitä, kuten ylibuukkaukset ja aikataulumuutokset. Aviaparkki tarjoaa varman pysäköintiratkaisun näissä tilanteissa. Kun varaat pysäköintipaikan meiltä, se on käytössäsi vaikka lentosi aikataulut muuttuisivat tai joutuisit odottamaan seuraavaa lentoa ylibuukkauksen vuoksi.
Palvelumme kattaa ilmaisen kuljetuksen terminaalille, joka helpottaa lentokentälle saapumista ja lähtöselvityksen tekemistä ajoissa. Edulliset hinnat ennakkovarauksella ja ympärivuorokautinen turvallisuus tekevät Aviaparkista luotettavan kumppanin matkasi kaikissa vaiheissa.
Yhteenvetona, Aviaparkki on paras valinta lentomatkustajan pysäköintiratkaisuksi. Tarjoamme helpon, nopean ja turvallisen pysäköintivaihtoehdon Helsinki-Vantaan lentoaseman läheisyydessä. Edulliset hintamme ja lisäpalvelumme, kuten ilmainen kuljetus terminaalille, tekevät matkustamisesta sujuvaa myös epävarmoissa tilanteissa. Varaa paikkasi ennakkoon verkkosivuiltamme ja säästä sekä rahaa että aikaa!